5. Los mecanismos por los cuales se informan las órdenes ejecutadas
En esta sección se describen los mecanismos mediante los cuales se informa la ejecución de las órdenes de pago procesadas a través de los servicios administrados por la CCE.
1. Comunicación a las Entidades Participantes
La CCE comunica a cada una de las Entidades Participantes el resultado de las órdenes de pago cursadas a través del sistema de comunicaciones con cada Entidad Participante, conforme lo señala cada Reglamento Operativo.
2. Flujo de confirmación de las operaciones
Una vez procesada la orden de pago:
– La entidad receptora valida la existencia de la cuenta del beneficiario y autoriza la acreditación de los fondos
– La entidad originante recibe la confirmación de la ejecución de la operación
– Ambas entidades actualizan el estado de la operación en sus respectivos sistemas, quedando disponible para consulta del usuario
Consideraciones de cara a los usuarios finales
– Las entidades participantes informan a sus clientes el resultado de las órdenes de pago a través de los canales transaccionales habilitados, tales como aplicaciones móviles, banca por internet u otros canales digitales disponibles. La forma y el canal mediante el cual se informa la ejecución de la operación puede variar según cada entidad participante, sin perjuicio del contenido mínimo que debe ser comunicado al usuario
– En caso de rechazo o falla de la operación, la entidad participante debe comunicar el motivo correspondiente al usuario final.
– Los usuarios pueden consultar el estado de sus operaciones directamente en los canales de su entidad financiera.
